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Customer Insight: como entender o cliente pode revolucionar seu negócio

Empresas e Negócios

Com uma linguagem simples e direta, a autora apresenta um passo a passo para obter insights por meio de análise e interpretação de dados, comportamentos e feedbacks advindos do mercado, dos concorrentes e, é claro, dos clientes. Com essas informações em mãos, os profissionais de marketing serão capazes de identificar tendências, estimular leads e entender profundamente os consumidores, promovendo o aumento do consumo de produtos e dos lucros, além do tão desejado reconhecimento de marca.
Cobrindo tópicos como segmentação de clientes e geração de leads, a obra contém estudos de casos de grandes organizações, incluindo entrevistas com os principais profissionais de negócios que compartilham suas ideias sobre como usar os customer insights para aumentar os lucros, como o Stefan Eller, diretor sênior de inteligência competitiva da Cisco Systems.

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Alessandra Brito

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Christine Bailey

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Coordenadora Editorial
Alessandra Brito é, atualmente, coordenadora editorial na Ubook, tendo atuado como produtora de audiolivro na mesma empresa. Possui graduação e mestrado em estudos da linguagem pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro com curso superior de complementação de estudos em Trabalho e Contemporaneidade e em Tecnologias e Mídias Digitais pela mesma Universidade. É uma apaixonada por histórias, pessoas e literatura.

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